 |
| Direktur RSUD Tarutung dr. Bobby Simanjuntak memberikan arahan kepada jajaran pegawai saat apel pagi, Senin (31/8/2026). Ia menekankan pentingnya pelayanan yang cepat, profesional, ramah dan penuh empati demi memberikan rasa aman serta nyaman bagi pasien dan keluarga. Istimewa/Hastara.id |
TAPUT, HASTARA.ID — Pelayanan rumah sakit bukan semata soal obat, tindakan medis, maupun fasilitas. Cara petugas menyapa, merespons keluhan hingga memberikan informasi kepada pasien juga menjadi bagian penting dari kualitas pelayanan kesehatan.
Direktur RSUD Tarutung, dr Bobby Simanjuntak, MKM meminta seluruh jajaran rumah sakit meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengedepankan profesionalisme, kecepatan, keramahan, responsivitas, serta empati kepada pasien dan keluarga.
Menurutnya, masyarakat yang datang ke rumah sakit umumnya berada dalam kondisi membutuhkan pertolongan. Karena itu, pelayanan yang diberikan tidak cukup hanya tepat secara medis, tetapi juga harus mampu menghadirkan rasa aman dan nyaman.
“Pasien datang ke rumah sakit bukan hanya untuk mendapatkan obat dan pelayanan medis. Mereka juga membutuhkan senyuman kita, keramahan kita, dan kecepatan pelayanan yang kita berikan,” ucap Bobby Simanjuntak saat memimpin apel pagi yang diikuti seluruh pegawai RSUD Tarutung, Senin (31/8/2026).
Ia menekankan, sikap sederhana seperti tersenyum, menyapa dengan baik dan berkomunikasi secara jelas dapat memberikan dampak besar bagi pasien, terutama mereka yang sedang menghadapi kondisi sulit.
Karena itu, seluruh pegawai diminta tidak membiarkan pasien maupun keluarga berada dalam kebingungan selama menjalani proses pelayanan. Setiap informasi harus disampaikan dengan benar, jelas dan mudah dipahami.
“Pelayanan yang baik harus dilakukan dengan tulus, cepat dan komunikatif,” katanya.
Bobby Simanjuntak juga mengingatkan bahwa setiap pegawai memiliki peran dalam menentukan wajah RSUD Tarutung di mata masyarakat. Kualitas pelayanan tidak hanya menjadi tanggung jawab tenaga medis, tetapi merupakan hasil kerja bersama seluruh jajaran rumah sakit.
Ia menyebut kualitas pelayanan kesehatan lahir dari perpaduan kemampuan medis, fasilitas yang memadai, komunikasi yang baik serta kepedulian terhadap pasien. Budaya kerja yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan pasien harus terus diperkuat. Setiap pegawai diharapkan menjalankan tugas sesuai tanggung jawab masing-masing tanpa mengabaikan sisi kemanusiaan dalam memberikan pelayanan.(os)
