 |
| Direktur RSUD Tarutung, Bobby Simanjuntak, turun langsung memantau pelayanan, mendengarkan keluhan dan masukan pasien serta keluarga, sekaligus memberikan arahan kepada petugas untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan pelayanan, Kamis (29/10/2026). O. Sihombing/Hastara.id |
TAPUT, HASTARA.ID — Direktur Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tarutung, Bobby Simanjuntak., turun langsung memantau pelayanan sekaligus mendengarkan keluhan dan masukan dari pasien maupun keluarga di lingkungan rumah sakit, Kamis (29/10/2026).
Kegiatan ini dilakukan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan serta memastikan pasien mendapatkan pelayanan yang baik, informatif, dan responsif.
Dalam pemantauan tersebut, Bobby tidak hanya melihat secara langsung pelaksanaan pelayanan, tetapi juga mendengarkan pengalaman, keluhan, serta masukan dari pasien dan keluarga. Hal ini menjadi bagian dari evaluasi manajemen untuk mengidentifikasi berbagai aspek yang perlu dibenahi demi meningkatkan mutu pelayanan di RSUD Tarutung.
Selain itu, Bobby juga memberikan arahan kepada petugas agar senantiasa menyampaikan informasi secara jelas dan aktif kepada pasien maupun keluarga. Menurutnya, komunikasi yang baik merupakan bagian penting dalam pelayanan kesehatan guna mencegah terjadinya miskomunikasi dan kesalahpahaman selama proses pelayanan maupun perawatan.
Melalui pemantauan langsung dan penguatan komunikasi tersebut, manajemen RSUD Tarutung berupaya membangun pelayanan yang lebih terbuka, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Evaluasi terhadap masukan masyarakat diharapkan menjadi landasan untuk melakukan pembenahan secara berkelanjutan sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di RSUD Tarutung. (os)
