Kabel Laut Terganggu, Telkom Siapkan Solusi Sementara dan Permanen

 

Tim teknis sedang melakukan pengukuran dengan OTDR dari Site Pulau Burung ke arah Tanjung Batu, untuk identifikasi titik gangguan. Istimewa/Hastara.id 

RIAU, HASTARA.ID — PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) tengah mempercepat pemulihan layanan setelah terjadinya gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Inter Island ruas Tanjung Batu – Pulau Burung. Gangguan terjadi pada Selasa, 29 Juli 2025 pukul 10.40 WIB, tepatnya di segmen laut dengan kedalaman 8 hingga 10 meter, sekitar 6,7 kilometer dari Beach Manhole (BMH) Pulau Burung.

Akibat gangguan tersebut, layanan TelkomGroup di wilayah Pulau Burung mengalami penurunan kualitas, terutama pada akses komunikasi dan internet pelanggan.

General Manager Witel Riau, Susila Shane Sihombing, menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Ia menegaskan bahwa tim teknis TelkomGroup saat ini tengah bekerja maksimal untuk memulihkan layanan secepat mungkin.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan di wilayah Pulau Burung. Kami berkomitmen menjaga kualitas layanan dan memastikan konektivitas tetap terjaga dengan baik," ujar Susila dalam keterangan resmi, Kamis (31/7).

Sebagai langkah pengamanan sementara, TelkomGroup telah melakukan pengalihan jalur (re-routing) melalui radio microwave. Meski kapasitasnya terbatas, langkah ini diharapkan dapat menjaga layanan tetap berjalan bagi pelanggan.

Adapun proses pemulihan dilakukan secara bertahap. Penyambungan sementara ditargetkan rampung pada 8 Agustus 2025, sementara penyambungan permanen dijadwalkan selesai akhir Agustus 2025.

"Kami berkomitmen menyelesaikan pekerjaan ini seoptimal mungkin. Informasi akan terus kami sampaikan secara berkala. Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan pelanggan, serta memohon doa dan dukungan dari masyarakat agar proses ini berjalan lancar," pungkas Susila. (rel)