 |
| PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara menyediakan fasilitas pembatalan tiket secara daring melalui aplikasi Access by KAI. Istimewa/Hastara.id |
PEMATANGSIANTAR, HASTARA.ID — Rencana perjalanan terkadang berubah di saat terakhir. Tiket kereta api yang sudah dipesan pun tak selalu harus berakhir sia-sia. Bagi pelanggan KAI di Sumatera Utara, pembatalan perjalanan kini dapat dilakukan dengan lebih praktis melalui layanan digital.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara menyediakan fasilitas pembatalan tiket secara daring melalui aplikasi Access by KAI. Layanan ini dapat digunakan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan. Sementara pembatalan secara langsung melalui loket stasiun harus dilakukan paling lambat 30 menit sebelum kereta berangkat.
Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, mengatakan layanan digital menjadi pilihan bagi pelanggan yang ingin membatalkan perjalanan tanpa harus datang dan mengantre di stasiun.
“Pembatalan tiket lebih mudah dilakukan melalui aplikasi Access by KAI. Pelanggan tidak perlu datang ke stasiun dan tidak perlu mengantre, semua bisa dilakukan dari mana saja,” ujar Anwar.
Namun, kemudahan tersebut tetap memiliki sejumlah ketentuan. Pemilik akun Access by KAI harus tercatat sebagai salah satu penumpang dalam kode pemesanan. Tiket juga harus sudah dibayar dan belum dicetak menjadi tiket fisik di stasiun.
Pembatalan dikenakan biaya administrasi sebesar 25 persen dari harga tiket, di luar biaya pemesanan. Dana pengembalian diperkirakan diterima sekitar tujuh hari kerja melalui rekening bank atau dompet elektronik.
Bagi pelanggan yang kesulitan menggunakan layanan daring, pembatalan tetap tersedia di sejumlah stasiun. Layanan loket tersedia di Medan, Tebing Tinggi, Siantar, Kisaran, Tanjungbalai dan Rantau Prapat.
“Kami berharap kemudahan transaksi digital ini dapat membantu pelanggan dalam mengelola perjalanan secara lebih praktis,” kata Anwar. (tra)
